跨页信息需在当前页可见
别名: 跨页信息可见 · 当前页保留依据 · sticky summary
概念解释
决策发生在这一页，依据却留在上一页，等于要求用户做一次工作记忆搬运。记忆负担高的人搬失败，不是粗心，是设计把记录工作转嫁给了内部记忆。跨页信息需在当前页可见（cross-page information visibility）要求：当前步骤要用到的事实，必须出现在当前这一屏上，供人当场读，而不是凭回忆。
「看得见」不是「再打一遍」。订单号印在本页侧栏，算可见；要用户把上一页的订单号重新键入，是另一条失败。提交前的总复查也不是这一条：复查发生在流程末尾，这里处理的是正在做的这一步缺依据。
机制
页面跳转同时带来延迟和新内容。刚维持的项目会衰退，新判断会挤占同一份加工资源，于是「记住上一页再在这一页用」远比设计者以为的脆弱。认知障碍与老化会让这条通路更短。
把依据外置到当前页，是认知卸载：工作记忆不再搬运，界面替人持有。需要外置的是本步判断所依赖的那些事实——已选套餐、价格、截止日期、上一步的答案——不是把上一页整屏缩略图贴过来。缩略图仍然要人去读一张已不在焦点里的图，卸载没有完成。
怎么研究
走查每一处「上一屏出现过、这一屏还要拿来判断或填写」的信息，看它是否以可读文本留在本页。比满意度更硬的行为指标是返回上一页核对的次数：次数高，说明本页没把依据放下。
自变量：关键事实是否在本页以文字呈现、呈现位置是否靠近使用点。 因变量：返回核对次数、依赖该事实的字段错误率、完成时间。
实验室里工作记忆容量的数字不能直接当成「本页最多放几条」；要问的是该在的事实在不在，不是一屏信息密度。
边界
用户本来就知道的个人事实（自己的姓名）不必从上一页再贴一次。产品生成的标识、价格、已选配置必须贴。安全上不能把完整卡号摊开时，用末四位加发行方，仍算本页可见的可用依据。单页表单没有跨页，这条不适用；把一页拆成多步却不把依据带走，才触发它。
怎么落地
- 在要用到依据的那一步用文字重复关键约束：已选方案、价格、日期、数量，放在判断点旁边，而不是只在页顶闪一次。
- 固定摘要条或侧栏可以，但必须是可读文本，不要靠用户记住摘要曾经出现过。
- 验证：只打印或只截当前这一步，交给没看过前面步骤的人，问本页要求做的那个判断能不能做。做不成，依据就还留在别页。再统计真实用户返回上一页的次数，高返回是同一缺陷的行为证据。