障碍产生于环境而非个体
别名: 社会模型 · medical model · 医学模型 · UPIAS
概念解释
轮椅使用者面对一段台阶时被挡住的，不是那条腿，是台阶。把门做成自动、把高差做成坡道，同样的身体走得过去。障碍的社会模型（social model of disability）把残疾定位在身体与环境的错配上：损伤（impairment）是身体事实，障碍（disability）是环境按默认身体建造时产生的排除。医学模型把同一件事写成「这个人无法行走」，社会模型写成「这个入口只服务走台阶的人」。
机制
界面感知不到诊断，只执行一套默认身体假设：能看、能听、能精确点按、能在限时内读完。假设成立时，通道是隐形的；假设失败时，失败被记在人身上——「用户不会用」。第二层是：这里的「环境」不只是坡道和电梯，也包括信息结构、时间预算、输入方式和是否允许辅助技术介入。一段没有名称的按钮、一次只能拖拽完成的支付，和一段没有坡道的台阶是同一类对象：把某种身体写成了入场券。
怎么研究
把缺陷报告按归因编码：障碍被写在人身上（「视障用户完不成」）还是写在产品上（「支付按钮没有可访问名称」）。对照同一任务在两种环境下的完成率——开辅助技术 / 关指针设备 / 拉长时间限制，看失败是否随环境消失。
自变量：环境是否提供替代通道、任务说明用诊断标签还是功能描述。 因变量：归因编码（人 vs 产品）、环境改变后失败是否消失、招募文案把谁当成「残障被试」。
参与式评估要付费邀请障碍用户用自己的设备；不要用健全被试短时蒙眼来代表社会模型——那检验的是急性通道丢失，不是环境长期按默认身体建造的事实。
边界
社会模型不否认疼痛、疲劳、进行性疾病本身造成的限制；有些损伤不会因为换界面而消失。它也不解释所有排除：语言、贫困、数字技能不在这个框架里。一个环境很难同时让所有身体都以同一套像素最优——社会模型要求的是通道存在，不是单一视觉设计取悦所有人。实验室里改掉一个控件就「障碍消失」的演示，外推不到整站的遗留结构。
怎么落地
- 缺陷标题写成环境事实：「结账主按钮在无障碍树上没有名称」，不要写成「盲人用户用不了支付」。
- 需求里记录「缺了哪条通道」，而不是「服务哪类残障人士」。
- 评审时问：如果把这个失败从人身上拿开，产品还剩什么没做。
- 验证：抽最近 20 条无障碍相关缺陷，统计有多少条把原因写在用户诊断上。改写那些标题后再走一遍键盘或阅读器，确认失败点落在控件、文案或时限上。