有反馈的等待被感知为更短
别名: 占用等待更短 · occupied wait · 有反馈显得快
概念解释
同一段时钟等待，给进展、给可看的结构、给「还在做哪一步」，通常比空等被估得更短。这是有反馈的等待（occupied wait）：注意被等待自身的信息占用，门从纯计时上拉开。反馈不是安慰剂文案，是让间隔里有可加工的、与这次任务有关的变化。无反馈的等待只留下一只钟。
机制
Maister 把排队心理学写成「被占用的时间比空闲的时间过得快」：空闲迫使注意去监测时间。界面里的反馈把空闲改成轻度工作——读已经出来的标题、看条在涨、看阶段名在换。工作不必有趣，只要是这次等待的合法信息，门就会分出一部分给它。Myers 提出百分进度的理由之一，就是让人能做「还要不要等」的决策；决策本身也是占用。Harrison 等人后来证明，进度条的运动样式在时钟不变时仍能推动快慢感：反馈的形态在调制注意，不只是「有没有条」。
反馈必须是真变化。同一句「请稍候」刷一万次，占用是零，习惯化之后比空转更像背景噪音。假进度（条在动、工作没动）短期能骗过占用，一旦被拆穿，感知时长会在回溯里补回来，还附带失信。
怎么研究
把客观延迟固定，比较空等待、不确定指示、确定进度、可继续操作的等待，收主观时长和去留决策。
自变量：反馈种类（无 / 循环运动 / 累计进度 / 阶段名 / 可阅读的已到内容）、反馈是否与真实工作相关。 因变量：时长估计、取消与切走、事后是否觉得「有事可做」。
占用和填满间隔要分开操作：无意义的闪光是填满，不一定占用到任务上；任务相关的进度是占用。只比「有动画 / 没动画」会把两种机制糊在一起。允许取消时，有反馈组往往取消得更晚也更准，那是决策质量，不只是「觉得短」。
边界
反馈在注意力窗口之内最有效；拖过上限，人会离开，短一点的感知救不了已经不在场的人。反馈若挡住正在做的事（全屏转圈盖住已可读的正文），占用变成打断，等待会被估得更长。对时间敏感、必须卡点的任务（倒计时提交），人会主动看钟，反馈拉不开门。无障碍通道若只有一次「加载中」，视觉占用优势不共享，应用文本阶段来补。伪造的占用一旦被识破，以后真反馈也会被当成噪声。
怎么落地
- 等待超过连续思维窗口时，给与工作相关的反馈：进度、阶段、已到达可继续读的部分，而不是只给循环运动。
- 让人在等待里能做一点合法的事（读已到的正文、整理已选的项），比单纯把条画得更活泼更稳。
- 禁止用与工作无关的动画冒充占用。
- 验证：同一延迟，空转对比「条在涨或正文已可读」。问「刚才多久」以及是否想离开。有反馈组应估得更短、更少无故离开；若只是条在动而估计不变，反馈没有占用到计时注意。