自动归档规则需要提前告知,避免用户找不到内容
别名: 到期归档 · 自动休眠 · inactivity archive
概念解释
产品可以按规则把内容从现役挪到归档:N 天未打开、项目结束后、合同过了有效期。提前告知指:规则在生效前就能被看见——对象上、设置里、到期前的通知——人不会在某一天打开主列表发现东西没了。归档之后仍应能找回;告知解决的是「它为什么不在原来的地方」。清理(真的删)是下一步,不能和自动归档混成一次无声搬家。
机制
人按空间位置记对象。自动搬家打破位置记忆,又没有人的动作作为线索,唯一的补救是事先预期和事后可查的原因。没有告知时,人的模型是「被删了」或「同步丢了」,会重建一份,造成重复。告知有两拍:规则本身(「90 天未打开将归档」)和临近事件(「这份将在 7 天后归档」)。只有规则写在帮助中心,现场仍然会突然变空。只有事件没有规则,人无法计划哪些对象要手动钉住。自动归档若发生在通知发到已关闭邮箱的人身上,等于没有告知,需要对象上的标记来补。
怎么研究
启用「N 天未打开则归档」(实验室压缩时钟)。比较:无说明、仅设置页有规则、对象旁有规则且到期前通知。
自变量:规则可见位置、是否有倒计时或预告、归档后主列表是否留下「已归档」的痕迹入口。 因变量:主列表变空后的错误解释(删除 / 故障)、重建重复项、成功走进归档找回的比例。
压缩时钟与真实 90 天不等价,但可以测预期。不要在告知里写「将删除」却实际归档,那测的是文案撒谎。收藏钉住的对象是否豁免,要单独看规则是否说清。
边界
用户主动点的归档不需要预告,动作本身就是告知。法规到期必须离开现役的对象,预告窗口可以短,但不能为零。共享对象的自动归档要通知所有仍把它当现役的人,不只是最后编辑者。关闭通知权限的人仍应在打开产品时看见对象上的即将归档标记。
怎么落地
- 在设置和对象信息里写自动归档规则;即将到期的对象显示剩余时间。
- 到期前用一次不挡工作的通知;归档后主列表可提供「查看最近自动归档」。
- 被钉住、被标为现役或未处理收藏的对象,规则里写明是否豁免。
- 验证:在压缩规则下问「一周后这份还在主列表吗」。答错或必须打开帮助,告知失败。归档发生后,人应能说出原因并在归档库找到它,而不是新建一份。