H6.07.1findable sign-out设计研究

退出入口需可发现

别名: 退出登录入口 · log out discoverability · 注销登录位置

概念解释

退出登录是结束本机会话的主动动作。入口可发现指人在不搜索帮助、不猜隐藏手势的情况下,能从账号或设置的惯常位置找到「退出 / 登出」,并且控件的名字就是这个动作。这条只管找不找得到,不管退出后本地缓存清不干净,也不管共享设备要不要额外提醒——那些是退出之后与退出之时的事。

机制

登录入口被放在首页、启动屏、导航任何显眼处,因为转化需要它。退出没有商业激励,常被塞进多层设置、头像菜单的底端、或与「删除账号」写在一起用灰色小字。人用的是位置记忆:账号相关动作应在头像、账号、设置这几个图式里。找不到时,替代行为是关窗口、清应用、关机,这些都不结束服务器会话。移动端把退出放进「更多」的第三屏,桌面把退出做成只能悬停才出现的菜单项,都会让图式失效。名称也参与发现:「切换账号」「关闭」不是退出;「注销」在中文里又容易和删除账号撞车,需要上下文。

怎么研究

给已登录任务「请在这台设备上离开账号,让下一个人不能接着用」,测量找到退出的时间和路径,不要只问「你知不知道有退出」。

自变量:入口所在层级(头像菜单首屏、设置第 N 层)、用词(退出 / 登出 / 注销 / 切换)、是否与删除账号相邻。 因变量:成功找到的比例、尝试的错误路径数、误点成删除或切换的次数。

实验室被试经过讲解会更快找到。要用未说明位置的人。移动和桌面的图式不同,门槛不能共用。不要把「最终都退出了」当可发现——若路径是清数据,测到的是绝望策略。

边界

单用户、整机就是本人的设备(个人手机默认)上,退出用得少,入口仍需可发现,因为维修、借用、出售都会突然需要。强制 SSO 的企业应用可能不允许本地退出,入口应解释「由公司账号控制」,而不是隐藏。只有游客、没有账号的状态谈退出没有意义。把退出做成需搜索才能出现的命令面板项,对键盘高手可发现,对触屏用户不算。

怎么落地

  • 在头像或账号菜单的第一屏放「退出登录」,不要只存在于设置深层;与「删除账号」分开并拉开距离。
  • 用「退出登录 / Sign out」这类动词,避免单独用「注销」;若界面必须用注销,旁边加「登录」以消除删除含义。
  • 退出不要做成隐藏手势或仅语音命令;搜索设置关键词「退出」「登出」「logout」应能命中同一入口。
  • 验证:找未参与设计的已登录用户,只说「让这台设备离开你的账号」,不提示位置。记录首达路径与是否误入删除。超过一层以上的试错或求助即入口失败。

延伸

  • 同组H6.07.2 退出需清理本地敏感数据 · H6.07.3 共享设备场景需要显著的退出提示
  • 相邻H6.13 账号切换与多账号 · H6.08 账号注销
  • 站内检索sign-out discoverability · log out · account menu

同组卡片

快捷操作

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