H5.05.3badges must not count marketing设计研究

徽标不应用于营销内容

别名: 营销角标 · 促销未读 · promotional badge

概念解释

未读计数里不该出现营销:优惠、功能推荐、内容运营位、再参与活动。这些条目没有「处理完世界就少一件风险」的待办性质。把它们算进数字,是在借用待办通道的信任去换打开。人一旦识破,会把整个数字降级为广告,连真正的未读会话一起不看。

这条是计入规则:营销不是待处理项。它不是禁止营销通知存在,也不是红点控件该多大、该不该只用圆点。

机制

待办数字之所以被看,是因为它在过去预测了可闭合的工作。营销插入后,预测失效:打开常常是一张活动页,没有可清的队列。几次之后,数字的似然比从「有工作」滑向「有人想要点击」。注意会停止把这个位置当调度器。

营销还具有产品侧的不对称激励:增长指标奖励非零。没有隔离时,运营位会持续把计数器顶起来,技术上永远「准确」(活动确实没点过),语义上已经不是未读。隔离的意思是:营销可以有自己的入口,但不能进待办数字。

怎么研究

把同一批用户的主屏数字分成「只计消息/事务」与「消息+运营位」,比较数字被当作打开理由的比例、以及消息类到达的打开延迟。

自变量:营销是否计入、营销是否可单独关闭、营销占用数字的天数。 因变量:因数字而打开后看到的是否为可处理项、消息打开延迟、整应用通知关闭率。

实验室里把活动页也称为「任务」会污染测量。要允许人把活动当无关。不要用活动页的转化率给计入辩护——转化的是广告效率,付出的是待办通道的信度。

边界

用户主动订阅的「降价提醒」「库存到货」在他的损失函数里是事务,不是营销,可以进待办,但必须能单独退出,且标题要能看出是哪一件商品。系统通知(条款更新、安全公告)也不是营销,可进计数,前提是打开后真能完成「已阅 / 去设置」。把整包「发现」页的未浏览内容算未读,属于内容消费而非待办,不应占用通知数字。

怎么落地

  • 计数白名单只含用户能视为工作的类型:消息、审批、账务、安全。运营、推荐、成就默认排除。
  • 营销送达走独立通道或应用内表面,不要为了被看见而 +1。
  • 若历史包袱已经把营销算进去,提供一次「清掉活动类」并保证以后不再加回来,而不是让人一条条点开活动页。
  • 验证:连续一周把运营位从计数拿掉,看消息类到达的打开是否更快、以及「打开后没有可处理项」的比例是否下降。数字总量下降但事务打开变快,说明原来是在用营销污染调度。

延伸

  • 同组H5.05.1 计数需与实际待处理项一致 · H5.05.2 无法清零的徽标会被永久忽略
  • 相邻H5.09 通知的分类订阅 · H5.07 推送频次 · E6.11 徽标与红点
  • 站内检索promotional badge · unread versus marketing · badge trust

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