H2.02.2single next step in empty state设计
空状态需给出唯一明确的下一步
别名: 空态唯一行动 · 一个主按钮 · empty-state CTA
概念解释
空的工作区已经告诉人「这里还没有东西」，上手要接着给出唯一明确的下一步：一个能结束这个空的动作，文案具体到做什么。有动作和动作唯一不是一回事。三个同级按钮（从模板开始、导入、空白创建）把空状态变成选择页，新手在还不知道哪种路径通向价值时就要下赌。这条管的是选项的数量与清晰度，不是空状态作为组件要不要带按钮，也不是填充之后会长成什么样子。
机制
空白切断了扫描线索，人进入「找一个能让这里不再空的控件」。多个同等突出的入口会把这一个问题扩成路径选择，而路径选择需要产品知识——空状态的读者恰好没有。工作记忆此时只撑得住一个目标；并列的主按钮迫使目标分裂，结果往往是什么都不点，或点了最像广告的那个。唯一不是禁止次要路径，而是次要必须降级：文字链、稍后、收进「更多」。主按钮的文案还要把动作说完（「创建第一张看板」而不是「开始」），否则唯一入口仍是模糊的门。顶栏另有一个同名创建、空状态里再放一个，看起来有下一步，实际是两个竞争焦点，新手会以为这是两件不同的事。
边界
只读角色面对合法的空（本周无待办），唯一下一步可能是「调整筛选」或「返回」，硬塞创建是越权。前置条件未满足（未接数据源、未验证邮箱）时，唯一动作应指向那个条件，而不是一个点了就失败的创建。专家清空列表后，他们已有习惯入口，空状态里再放一个巨大主按钮会挡视线，可以只留一句短说明。导入与创建在该产品里真的是两种不可合并的首步（本地文件 vs 空白文档），可以并列，但必须标明适用情境，不能两个实心按钮同样大。
怎么落地
- 为首次无数据指定一个能结束该空的主动作，放在说明旁边；其他路径降为文字链或收进次要菜单。
- 主动作文案写成可观察的结果（创建、导入、连接），禁止「开始」「立即体验」这种不指向对象的词。
- 若顶栏已有创建，空状态的按钮应是同一个动作的入口，不要另起一个不同语义的主按钮。
- 验证：拿掉顶栏，只留空状态，问新手「你下一步会点哪、点了会发生什么」。若指向分裂或说不出结果，就把选项收到一个主按钮。