分步会阻碍整体预览与前后核对
别名: 分步核对 · 表单回顾 · wizard review · split-form consistency
概念解释
一屏表单让人用扫视建立整张图：哪些问过、答案是否互相一致。分步把这张图拆进路由，整体预览消失，前后核对变成返回上一屏、靠记忆或草稿。配送地址与账单地址是否相同、公司名与税号是否匹配、开始填的日期和后面填的日期是否同一件事，这些跨字段约束在分页之后不再同时在场。这条谈的是分步的结构代价，不是字段多少导致放弃，也不是步进器有没有写清 2/5。
机制
核对依赖同时可见性（simultaneous visibility）。视觉系统可以在一屏内来回对照两段文字；一旦中间隔了一层「下一步」，对照改走工作记忆，而工作记忆保真度差、容量小。人还会用空间位置记「那一项在页面下方」，分页摧毁这个空间锚。返回键若重载或清空已填内容，核对的代价从「扫一眼」变成「重新输入」，多数人会放弃核对，带着不一致提交。条件分支加剧这个问题：后面一屏的选项取决于前面的答案，人却看不见自己当初勾了什么，只能盲改或硬提交。所以分步省下的是当前屏的认知负荷，转移出去的是跨屏一致性负荷。
怎么研究
给需要跨字段一致的任务（地址与发票抬头、起止日期、重复输入的邮箱），比较单页与分页，分页组再分成「可自由回看」与「回看会丢数据」。
自变量：是否分页、回看是否保留已填值、提交前是否有只读回顾屏、跨字段约束是否在提交时才报。 因变量：跨字段不一致率、主动回看次数、回顾屏上的修改次数、提交后的更正请求。
注意实验室里被试知道要对核对，会异常频繁地按返回；真实用户很少为了一致性而回翻。回顾屏本身会引入新的离开点，测量时要把「在回顾屏修正」和「在回顾屏放弃」分开。不要用完成时长当唯一指标——分页可以更快填完，同时留下更多内部矛盾。
边界
各步真正独立（先选套餐、再填收货，两者没有字段级约束）时，预览损失很小。屏幕阅读器用户本来就是线性访问，分页的额外代价主要是焦点管理和「已填内容还在不在」，不是失去扫视。法律同意、电子签名等步骤有意切断预览，强迫人把注意力放在当前声明上。极短的两步（邮箱 + 验证码）几乎没有可核对的跨字段关系，不必为此加回顾屏。
怎么落地
- 凡是答案必须互相一致的字段，尽量放在同一屏；不能同屏时，在后一屏回显前一屏的只读摘要，并提供「改这项」回到来源。
- 提交前给一页只读回顾，按人的分组而不是按技术步骤列出已填值，每组可就地改或跳回。
- 回看不得清掉已输入内容，也不得重跑会改变选项的网络请求除非人明确改了前置答案。
- 验证：埋两处必须一致的信息（如两次地址、日期区间），看有多少人提交了矛盾答案；若回顾屏存在，再看矛盾是在回顾时被改掉还是被忽略。