G3.15.3expand collapsed result groups设计研究
分组会隐藏组内差异,需提供入口展开查看全部选项
别名: 展开相似结果 · omitted results · 组内差异
概念解释
一组只露出代表项时,组员之间的差别——价格、成色、章节、有没有货——被折叠进那一行。展开入口(an expand path for collapsed groups)让人在不拆掉分组的前提下,把全部选项拉到可见位置。没有这条路,分组就从「少占行」变成「替用户做完选择」。搜索引擎里「省略了相似结果」若点不进去,省略就是删除。
展开解决的是组内可见性,不是要不要分组,也不是同一性合并该不该发生。代表项仍然占着列表位置;展开是组的内部导航。
机制
代表项被选来代表簇的中心,不是代表每个组员的决策属性。人看到中心,会把中心的属性外推到整组:代表项缺货,整组被当成缺货;代表项是精装,平装不再被预期。外推节省时间,也制造盲区。展开把外推变成可证伪的动作:打开才能看见属性分布,工作记忆才允许「组里可能有例外」。
入口必须付得起。藏在代表项点击之后的第二页、或只有图标没有「还有 N 个选项」的计数,发现性接近于零。人不会为了验证一个未被唤起的假设去找隐藏控件。计数和「查看全部」把「组内还有未读选项」写成当前行的可见属性,展开才进入可能的下一步。
怎么研究
把目标放在非代表组员上,比较有展开入口、入口不可发现、以及默认全展开。
- 范式:簇内一个组员带有任务所需属性,代表项没有;三种 UI。电商变体选择、新闻「相似报道」、学术「其他版本」都是可用场景。
- 自变量:入口形式(计数链接 / 纯图标 / 默认展开)、计数是否准确、展开后是否保持原查询上下文。
- 因变量:非代表组员的发现率、误以为组内无该属性的比例、展开后的回访代表项率。
- 方法论注意点:若告知「点开这一行还有别的」,测到的是遵从指令,不是发现性。入口要在无提示下被找到。计数夸大或缩小都会改变是否展开的决策,计数准确性要单独操纵。
边界
组员只有一两个、差异又写在代表项摘要里时,强制展开入口是噪音。组员数以百计(全球卖家列表)的展开不能是一页平铺,需要组内再筛选,否则入口打开的是新的过载。辅助技术用户必须能知道「这一行是一组、可以展开」,否则计数只对视力可见。默认展开全部组会回到并列展示的问题,入口是按需的,不是把折叠取消。
怎么落地
- 每组在代表项旁写「还有 N 个选项」或等价动词,点击后在上下文中展开,不要跳到丢失查询的新页面。
- N 必须与真能看到的组员数一致;被权限或区域过滤掉的不要算进去。
- 展开后仍可收起,代表项保持在原位,列表不要因展开而丢失滚动位置。
- 验证:任务目标只存在于某组非代表成员。无提示下,用户应能从计数或链接进入并找到它。找不到、或展开后查询丢了、或 N 写成 8 实际只有 2,入口就没有把组内差异交回去。