G2.07.2predictable contextual navigation changes设计研究
上下文相关的导航变化需可预期
别名: 可预期的导航变化 · contextual nav · 情境变化规则
概念解释
导航不必在每一页长得一模一样才叫一致。进了文档区，侧栏换成章节；登录之后出现「账户」；无权限的项消失。这些都是上下文相关的变化。它们要可预期：用户能说出一条规则——「进这一类页面就会这样变」——并且下一次同类上下文里规则仍成立。规则说不清、或同类页面各变各的，变化就变成随机，空间记忆无法更新，只能每次重新盘点。
可预期针对的是变化的发生条件，不是把变化取消。
机制
人会为界面建立条件规则：「如果我在文档里，左侧就是目录」「如果我已登录，右上会有头像」。规则一旦被证实，变化本身成为位置感的一部分——侧栏换成目录，反而确认「我在文档区」。规则被打破时（同是文档页，有的有目录有的没有；有的登录后头像在左、有的在右），人无法决定该更新规则还是该当噪声忽略，结果是两种都不信任。
不可预期的来源常是 A/B 分段、运营位、权限的静默裁剪、以及「这一页比较特殊」的单页例外。例外不能被学成规则，因为下次遇不到。可预期要求：变化绑定到用户能感知的上下文（栏目、登录态、对象类型），而不是绑定到实验桶或编辑的心情。局部导航随枝替换之所以可学，正是因为它绑在「当前枝」这个可感知条件上。
怎么研究
先让人归纳规则，再看规则在新页面上是否预测得准。
- 范式：浏览一组页面后，用未见面的同类型页做预测：「这里的导航会多什么、少什么、出现在哪」。对照规则一致的变化与仅出现一次的例外。
- 自变量：变化是否绑定可命名上下文、同类页之间变化是否相同、有无单页例外。
- 因变量：规则陈述的准确度、对新页预测的命中、遇到例外后的搜索时间。
- 方法论注意点：内部人员能讲出「那一页是活动页所以例外」，用户讲不出。要把例外藏在材料里，看用户会不会发明错误规则（「原来活动页会把主导航收掉」）并错误地泛化。
边界
一次性流程（注销确认、支付中）上的导航变化，用户不预期再遇到，可预期性的价值低，清晰的退出更重要。无障碍的权限裁剪必须发生，但「为什么少了一项」若完全无信号，对用户仍是不可预期；可用缺席说明或无权限态来把裁剪变成可感知条件。多角色切换是可感知上下文，整组导航替换可以学；同一角色里无提示换组则不可学。
怎么落地
- 为每一种导航变化写一条用户能感知的条件（栏目、登录、对象类型），没有条件的变化删掉或改成常驻。
- 同类页面共用同一套变化，禁止单页例外；活动页若必须不同，让它在视觉上属于另一种页面类型，而不是「看起来像内容页却少了三项」。
- 权限裁剪用缺席或锁定态表达，不要让项在有的页在、有的页不在且无解释。
- 验证：请未参与设计的人看三页同类内容，说出「进这种页导航会怎样」。再用第四页检验。说不出规则，或第四页打破他们的规则，变化就还不可预期。