G1.09.4sequential structure设计研究
顺序结构强制内容按固定次序展开,如教程与向导
别名: 线性结构 · wizard sequence · 强制次序
概念解释
顺序结构(sequential structure)规定内容必须按固定次序展开:第 3 步在第 2 步之前不可达,教程、向导、开户、结账都属于这种。下一跳不是「子类」也不是「相关」,而是「之后」。对象的位置由它在序列中的序号定义,而不是由归属或关联。人被要求交出选择下一跳的自由,换取「不会漏步、不会走错序」。
把教程做成主题树,或把设置页做成向导,都是在用错结构类型:前者需要可跳读,后者需要可随机抵达。
机制
有些任务的前置条件是真的:没填地址不能选快递,没同意条款不能提交。顺序把这些前置写成唯一通路,工作记忆不必自己维护「还缺哪一步」。序号、进度和「下一步」把位置感从树路径换成了时间位置:我在第几步、还剩几步。
强制的代价是随机进入失效。从邮件深链进到第 4 步,前面的状态可能是空的;从搜索命中教程第 7 节,第 1–6 节的概念还没建立。顺序结构要么拒绝这种进入并拉回起点,要么为中途进入补齐前置,否则「固定次序」只是表面。
怎么研究
用必须保序的任务与可跳读的任务对照,看顺序是在保护还是在挡路。
- 范式:向导完成率、漏步率、中途退出点;允许跳步 vs 锁定次序的对照;从深链进入中段的恢复。
- 自变量:是否可回看已完成步、是否可跳过、进度展示粒度、中途进入时是否补前置。
- 因变量:完成、错误提交、因「找不到某一步」而放弃、从中段进入后的理解测验。
- 方法论注意点:实验室把人放在第 1 步开始,会高估顺序结构的友好度。真实流量大量从通知和搜索掉进中段。回看不等于可乱序提交,两套权限要分开测。
边界
参考手册、设置项、可独立理解的帮助文章被做成向导,会把能随机达的内容锁死。专家用户已记住序列时,强制逐步是惩罚,应提供「一次看全部」或跳步。并行分支(选了企业客户走另一条)仍是顺序结构的变体,不是树:分支仍有强制前后,只是有几条合法序列。内容之间仅是主题相近而没有前置条件时,不要用顺序去冒充严谨。
怎么落地
- 只在步骤之间有真实前置时采用顺序结构,并把前置写成可检查的状态,而不只是页码。
- 允许回看已完成步,默认不允许跳过未满足前置的步。
- 深链进入中段时,要么补齐前置状态,要么明确送回能合法开始的最近一步。
- 验证:从第 1 步走通,再从第 4 步的外链走进去。后者若能在缺前置的情况下提交,或完全无法理解自己在哪,顺序结构就只对从头走的人成立。