F7.09.3Vestibular-susceptible population设计研究
易感人群比例不可忽略
别名: 前庭易感 · 晕动易感 · 偏头痛与动效
概念解释
前庭易感不是个位数的边角用户。偏头痛、前庭功能障碍、一部分老年人,会在普通滚动视差和整页缩放上出现症状。把他们当成「极少数人将就一下」,是在用团队里不容易晕的人给全量用户做默认。比例不可忽略,所以大光流不能靠事后的应用内开关来补救——找不到开关的人已经先暴露了。
机制
易感性分布是偏的:多数人在短暴露下几乎无症状,尾部在同样刺激下很快出现恶心、失衡、偏头痛发作。均值舒适度会把尾部藏起来,因为评分被多数人的「还行」拉平。个体差异还随状态变:睡眠不足、正在偏头痛先兆期、刚从车里下来,同一人会从「还行」掉到「必须停」。
实验室招募很容易系统性漏掉尾部:广告写「动画研究」时易感者不来,来的人又会为了完成实验忍着。产品日志同样看不到他们——他们的行为是关掉网站、再也不打开,而不是留下一条差评。
怎么研究
不要只用便利样本的平均不适。需要主动招募有偏头痛史、前庭病史的人,并报告中途退出率,而不是把退出当缺失删掉。群体研究用分位数(例如上 10%)而不是均值。问卷可筛易感性,但不能代替暴露测试——自述「一般还好」的人在具体视差页上仍可能提前终止。
边界
- 比例随品类变:游戏、VR 的基线更高,工具类产品也不能用游戏玩家的耐受当标准。
- 「我身边没人说过」不是流行病学。设计团队在年龄、健康上高度同质。
- 易感不等于永远不能看任何运动;小对象、低速、可跳过的短瞬变往往可接受。不能接受的是把大光流当成默认。
怎么落地
- 把大视差、整页缩放的默认设成关,而不是设成开再等投诉。
- 易感路径的验证名单里必须包含有相关病史的人,不能只用团队内部。
- 验证:看中途退出和「关闭动效」的使用率,而不是看平均五星。平均值合格、退出集中在同一条视差页,尾部已经被忽略。