E6.06.3empty-state next action设计
空状态需提供下一步动作
别名: 空态行动点 · empty CTA · 下一步
概念解释
空状态说明了「为什么是空的」之后，还要给出立刻可做的那一步。无数据对应创建或导入，无结果对应清空筛选或改词，出错对应重试或换一条通路。没有动作的空状态把用户停在诊断上：知道没有邮件，却不知道该写一封还是该检查过滤器。下一步必须是这条空之所以能结束的动作，不是随手塞一个「了解更多」去文档。
机制
空白会结束当前的扫描：没有行可以点，任务线索断了。人接着寻找「能让这里不再空」的控件。若动作在顶栏一个与空插画无关的按钮上，空状态和动作在空间上脱节，新手找不到，老手则习惯去顶栏，空区域变成死区。把动作放进空状态内部，是把断掉的线索接回对象将要出现的地方。动作还要把原因接上：无结果的下一步是改查询，不是新建；对着搜空的人给「创建项目」，会造出与搜索意图无关的对象。所以下一步不是通用的主按钮，而是这条诊断的解法。
边界
只读观察者看一个合法的空（本周无告警），硬塞创建会越权，下一步应是「调整通知规则」或「返回」，甚至可以没有创建。动作需要权限或外部条件（先接仓库、先验证邮箱）时，空状态应指向那个前置步骤，而不是一个点了就失败的主按钮。多个同样合理的下一步（从模板开始 / 导入 / 空白）可以并列，但要分主次，不能三个同权重实心按钮。出错时的下一步若只有「联系支持」而没有重试，等于把可恢复的失败当成终态。
怎么落地
- 每一种空状态指定一个能结束该空的主动作，放在插画和说明旁边，不要只靠远处顶栏。
- 动作文案接原因：创建第一项、清除筛选、重试加载，避免「了解更多」「返回首页」当唯一出口。
- 主动作不可用时，改成通向前置条件的动作，并写明为什么现在不能直接创建。
- 验证：关掉顶栏，只留空状态区域，看用户能不能完成「让这里出现内容」或「让结果回来」。不能，动作就没接上。