E5.14.2command palette recall设计研究
依赖用户知道要找什么
别名: 命令面板靠回忆 · knowledge in the head
概念解释
命令面板是一条回忆通道：人必须先能在脑子里产生查询，再在结果里认出目标。依赖知道要找什么（command palette recall）指出它不适合「我不知道这个软件能干什么」的探索。浏览菜单是再认——看见才想起；面板是先想再搜。不会产生名称的人打开面板，对着空框无事可做。
机制
再认比回忆容易：菜单把候选摊开，名称作为外部记忆出现。面板把候选收起来，直到查询把它们召回。查询从哪里来？来自先前见过的命令名、同行的口授、文档里的术语。没有这些，用户甚至不知道该打哪个词。空查询若只显示最近使用，对新手仍是一张没有图例的短名单，构不成地图。
因此面板是专家加速器，不是教学装置。产品若把探索性任务（第一次格式化、第一次导入）主要放进面板，等于要求人先具备本该由探索得到的词汇。失败形态很典型：打开、停住、关掉、去搜外部教程，问「这个软件到底有没有某某功能」。功能其实在，缺的是可回忆的名字。
怎么研究
把任务分成「能叫出名称」和「只知道要达成的结果但叫不出命令」。比较面板与菜单树的成功率。自变量是事先是否见过该命令名称。因变量是能否开始第一次击键、查询改写次数、以及是否放弃去用另一通道。
口头报告「我不知道搜什么」应作为主指标，而不是把空查询当成用户不认真。
边界
打开面板就列出当前上下文的推荐命令，可以把一部分再认接回来，但它仍覆盖不了整棵树，不能当唯一探索手段。语音和自然语言若接受「把这段弄得像标题」这种结果描述，对回忆的依赖会下降，那已经是另一套匹配。极度频繁的命令会被肌肉记忆走快捷键，连面板都不需要打开。完全没有菜单、只有面板的产品，新用户会卡在第一天。
怎么落地
- 把面板当加速器：主任务的第一次完成路径仍应能在可见菜单、工具栏或引导里走完。
- 空查询提供当前上下文里可再认的短名单，并写明「输入名称以搜索全部」，不要扔下一个空白框。
- 在菜单项旁边标出可搜的名称，让浏览能把词教给下一次回忆。
- 验证：给没见过该命令名、只知道要达成结果的人一块面板。若他们无法开始查询或立刻去问「有没有这个功能」，说明这条通道在要求回忆。再给见过名称的人做对照，差距就是回忆依赖本身。