E4.14.2coach-mark skip and revisit设计研究
必须可跳过且可再次查看
别名: 跳过引导 · 再看一遍 · 引导可关闭 · skip tour
概念解释
引导气泡插在别人的任务里，对方必须能立刻拿回任务，也必须能在真正用到那一步时再把说明找回来。可跳过且可再看（skip and revisit）是同一条权利的两面：现在不看，不等于永远不需要；现在看了，也不等于要把整段引导看完。缺跳过，气泡变成强制教程；缺再看，跳过就变成永久丢失。
机制
打断的合法性来自「你可以拒绝」。跳过把控制权交回用户：这句话此刻不进入工作记忆，主任务继续。可是教学内容的需求往往滞后——第一次进页面用不上「导出」，第三次才用上。若跳过等于销毁，滞后的需求没有入口，人只能靠猜或去搜帮助中心。再看把同一份说明做成可召唤的帮助，而不是一次性广告。跳过必须是显式控件，不能只靠点遮罩：点遮罩在有的实现里会走到「下一条」，用户以为在关，实际在加长打断。再看的入口要出现在被教的那个功能附近，而不是藏在一次性的欢迎页里，否则需求到来时入口已经不在场。
怎么研究
允许或不允许跳过、跳过后能否从功能入口再打开说明，让用户在主任务中途遇到气泡。记录主任务被阻塞的时长、跳过率、以及后续真正用到该功能时能否找到说明。自变量：跳过控件是否明确、再看入口位置。因变量：阻塞时长、滞后成功找回率。无跳过时应看到等待或乱点；无再看时应看到功能处的二次失败。
边界
安全或合规必须看见的内容不是引导气泡，不走跳过；那是模态或常驻声明。再看入口若只对「曾经看过引导的账号」出现，换设备的用户会掉进既不能跳过（已经过了）也不能再看。自动在每次版本更新弹出、又不允许跳过，会把回访用户锁在发布说明里。跳过不应被做成「以后永远不再显示任何帮助」，那是把一条气泡的拒绝扩成关闭整个帮助系统。
怎么落地
- 每个气泡提供明确的跳过或关闭，动作成「关掉教学层」，不要做成「下一条」。
- 在被教的功能旁保留可再打开的说明（帮助图标、菜单项），内容与气泡一致。
- 跳过只抑制自动弹出，不删除可召唤的副本。
- 验证：跳过一次，去做需要该功能的任务，看能否从功能附近把同一份说明叫回来。叫不回来，再看就不存在。