抽屉内的内容不可发现
别名: 抽屉发现性 · 隐藏导航 · 抽屉不可见 · drawer scent
概念解释
抽屉关上时,里面的目的地、筛选器和说明都不占主表面的任何像素。对还没打开过它的人来说,这些内容等于不存在。抽屉内不可发现(in-drawer undiscoverability)是存在性失败,不是「入口有点难找」的小问题:未打开的抽屉没有信息气味,用户无法根据眼前的布局推断里面有什么。它解释的是为什么即便低频内容也需要可被猜到的入口,而不是讨论该不该用抽屉。
机制
发现靠气味:一块可见的标签、图标或空位让人形成「那里有一类东西」的假设,再决定要不要走过去。关上的抽屉把气味收成入口上的一个符号。符号若只是三条横线或一块空白边缘,假设无法形成,里面的项目不会被纳入「应用能做什么」的清单。即使用户曾经打开过,记忆也会按主表面重建,抽屉里的项会被当成一次性工具而不是稳定能力。这和折叠面板还不同:折叠至少留下一行标题在文档流里;抽屉连标题都不在流里,只在边缘。广告式的红点可以喊「里面有事」,但喊的是事件不是结构,结构仍然不可发现。
怎么研究
给从未用过产品的人看关上抽屉的主界面,请列出应用提供的功能,再打开抽屉对照漏报。自变量:入口是图标、是带文字、还是边缘手势。因变量:抽屉内项目被主动提到的比例、打开抽屉的自发率。漏报应显著高于主表面上同等重要的项目。回访用户隔一周再列功能,看抽屉内项目是否从清单里掉出去。
边界
系统级抽屉(操作系统的通知中心、控制中心)靠平台习惯被发现,应用内不能假设同等习惯。把抽屉里的项同时在主表面留一个入口,发现性被补上,抽屉就不再是唯一通道,不可发现的问题被分流了。搜索、命令面板能按名字打到抽屉里的项,对记得名字的人有效,对不知道有这项的人无效——查询救不了未进入模型的存在。
怎么落地
- 不要让抽屉成为某项能力的唯一入口;主表面或设置里至少再留一条可达路径。
- 入口用文字或可识别的类别图标,避免只靠边缘滑动。
- 抽屉打开时把里面的信息架构一次看清,不要在抽屉里再套一层隐藏。
- 验证:合上抽屉的截图上,请人猜里面有什么。猜不出的每一项,都不能当作已被产品传达。