E2.18.2rich-text toolbar overreach设计研究
工具栏功能过多会超出多数用户实际使用的范围
别名: 富文本工具栏过载 · unused formatting commands · 三十个按钮
概念解释
工具栏把每一种格式命令铺成按钮。多数人在评论、工单、个人简介里真正用到的只有加粗、链接、列表；字距、下标、三线表、文本方向挤在同一条带上。工具栏过载（rich-text toolbar overreach）是命令集合超出任务集合，扫描和误触变贵。它管的是命令数量与任务匹配，不是内容与样式分不清，也不是粘贴会带进脏样式。
机制
每多一颗按钮，工具栏就宽一分，目标更小，扫到常用项更慢。生疏命令会被误点：评论里出现底纹、上标、从左到右嵌入，作者不知道怎么撤。过载还暗示「这里鼓励复杂排版」，人会去装饰而不是把话说完。使用日志往往呈长尾：前三四个命令占绝大多数点击，后面几十个几乎为零，却持续占据首屏。隐藏到「…」里能收回空间，但若常用项也被藏，过载变成找不到。
怎么研究
统计真实任务里各命令的使用率，对照工具栏露出的命令。自变量：精简工具栏对完整工具栏、按任务切换的工具栏。因变量：完成时间、误用冷门命令的次数、找不到链接按钮的次数。不要问「你觉得这些功能有没有用」——回答会偏向「留着吧」；要看点击。专家作者与一次性评论者要分开算。
边界
专业排版、学术、邮件设计者的任务集合本来就大，精简会卸掉主路径。同一编辑器嵌在不同表面（聊天对文档）应换工具栏，而不是全省一份完整集。键盘快捷键可以保留未露出的命令，工具栏过载不等于功能不存在。移动宽度下过载先表现为换行成两行工具栏，把正文顶出首屏。
怎么落地
- 按该表面的真实使用露出少数命令；其余进溢出或根本不提供。
- 评论、简介、工单默认只要加粗、链接、列表，不要把字处理软件的条搬过来。
- 用点击日志每年裁一次零使用命令，不要靠意见调查留按钮。
- 验证：看一周日志里工具栏命令的频次。露出却接近零点击的，从主条拿掉；常用却要开「更多」的，挪出来。再找一个只想加链接的人，数他扫了多少颗无关按钮。