D5.10.4Availability misjudgment loop设计研究
误判可用性会导致用户对着不可用的通道反复尝试
别名: false positive · dead channel retry · detection confidence
概念解释
检测把不可用通道误判为可用时，用户会继续说话、点击、注视或等待一个不会生效的反馈。这类错误的代价不只是首次失败：用户重复尝试、提高音量、重按屏幕或归因于自己操作错误，任务恢复时间远长于明确报告不可用。
机制
假可用比假不可用更危险，因为它不产生直接错误信号。输入可能被接收但识别置信度过低，输出可能已发出但被环境遮蔽；系统若没有确认回路，就认为任务完成。用户看到界面未变化，通常会按人机惯例再试几次，于是重试本身又可能改变状态：重复命令被合并、触发第二次动作或耗尽重试次数。判定循环需要三类证据：通道健康、信号质量达到阈值、结果可由用户或系统确认。
怎么研究
可制造边界质量条件：把噪声调到识别阈值附近、遮挡扬声器、降低振动强度、限制屏幕视角，观察系统判定与实际可用性的错位。变量包括阈值、重试次数、反馈可见性和用户提示；因变量包括重试次数、放弃时间、重复执行、错误操作和归因。使用出声思考或回放访谈能捕捉“我以为自己没说清楚”的过程。应比较保守阈值与乐观阈值下误判方向的变化。
边界
把阈值设得过保守会把可用通道报成不可用，造成不必要的切换和功能损失。某些通道有短暂低质量期（转头、移动、瞬态噪声），应允许缓冲而不是立即报死。确认回路也受隐私限制：不能为了确认把语音全部转写或保留屏幕录像。对于不可逆命令，重试必须防重入；对于低风险反馈，短暂等待加可见状态可能比立即判定更符合节奏。
怎么落地
- 输入在低置信时显示“已收到但不确定”，输出用回执或感知检测确认送达。
- 给重试加状态和上限，超过后转入替代通道或澄清，而不是继续同一路径。
- 区分短暂质量下降与持续失效，使用缓冲和连续失败计数。
- 验证方式：在阈值附近的真实条件下测量重试、重复执行和放弃时间；若假可用仍然出现，调整确认回路而不是只改提示文案。