D4.04.2Visual dominance设计研究
通道冲突时视觉通常占优
别名: visual capture · modality dominance · conflict resolution
概念解释
多通道冲突时，用户通常采信视觉。视觉信息在多数任务中权重最高，即使它与触觉或听觉提供的信息相矛盾。这一倾向意味着视觉上的错误会直接污染其他通道正确提供的信息。
机制
视觉占优与几方面因素有关：视觉在空间定位上精度最高，日常任务中多数判断以视觉为主要依据，且视觉可以同时获取大量信息。因此当通道冲突时，加权机制会给视觉更高的权重。占优并非绝对，权重会随任务变化——判断质地时触觉权重上升，判断方向时听觉在某些条件下也会提高权重。但在通用界面情境下，把视觉当作主导通道是较稳妥的默认假设。
怎么研究
可用冲突范式测量各通道权重：让两个通道给出相互矛盾的信息（例如视觉位置与触觉位置不一致），记录用户的判断落在哪一侧以及权重估计。变量包括任务类型、冲突幅度与通道可靠性提示。因变量包括判断偏向与权重系数，后者可以量化主导程度。
边界
当视觉信息质量下降（模糊、遮挡、低对比）时，其权重明显下降，其他通道的作用上升。当任务本身依赖触觉或听觉属性（质地、音高）时，对应通道的权重大幅提高，视觉占优不再成立。用户经过训练后也可能学会根据情境调整权重，因此实验室的默认假设需要按任务重新验证。
怎么落地
- 确保视觉呈现的结论与其他通道一致，因为视觉错误会主导整体判断。
- 当任务依赖触觉或听觉属性时，不要假设视觉仍然主导，按任务重新验证权重。
- 在视觉质量可能下降的场景中，避免让关键信息只由视觉或只由其他通道承担。
- 验证方式：构造视觉与其他通道冲突的条件，记录用户判断偏向；若判断普遍跟随视觉，则视觉错误必须被优先排查。