D1.15.1Consequence-proportionate feedback设计研究
反馈的视觉与听觉强度应对应操作后果的严重程度
别名: alert intensity · severity mapping · feedback salience · risk communication
概念解释
后果相称的反馈（consequence-proportionate feedback）要求提示的视觉、听觉和触觉显著性与用户不处理、误解或延迟处理该事件的实际后果相匹配。强度包括位置、大小、对比、动效、声音、振动、重复和中断程度。一个可撤销的低风险更新通常只需局部、安静的确认；可能造成数据损失、金钱损失、安全风险或不可逆外部影响的事件需要更难错过、可核对且能支持行动的表达。强度传递的不是品牌情绪，而是行动优先级。
机制
用户从信号显著性推断风险和响应时限。高显著性会夺取注意、打断任务并增加压力，低显著性则可能在忙碌时被忽略；两者都有成本。若强度与后果不匹配，用户会学到错误的风险模型：把频繁的大警告当作噪声，或把真正危险事件视作普通提示。长期一致的映射让人能在来不及读完文字时先做恰当的注意分配，再进入细节与恢复步骤。
怎么研究
列出不同后果等级的事件，比较各类反馈的发现率、正确优先级排序、主任务中断、压力、误操作和恢复成功。可通过多事件情境检验用户是否先处理真正高风险项目，而非只测试单条提示的醒目程度。严重度评估要依据实际影响、可逆性、时限、发生概率和受影响范围，而非设计团队的主观感觉；还应测试长期暴露后的警报疲劳。
边界
高后果不总需要最响或最闪。公共场合、安静环境、感官敏感、无障碍需求和隐私会限制通道选择，强提示也不能危及安全。低后果事件在特定任务中可能变重要，例如用户正等待某个结果；因此严重度应结合情境而非仅按功能类别固定。强度不能替代明确内容、可核对证据和恢复入口，只有声光大并不能让用户知道该做什么。
怎么落地
- 建立以实际后果、可逆性、时限和情境为依据的反馈分级，规定每一级可使用的通道、显著性、持续性和行动入口。
- 用局部静态确认服务低后果事件；为高后果事件增加可见、可回看、可行动的多层证据，但避免不必要的闪烁或侵入性声音。
- 在多提醒与高负荷任务中测试强度映射，确认用户能正确排序并不会因低级噪声错过高级风险。
- 定期审计新功能是否滥用高强度反馈；若营销、成功庆祝和安全警报共享同一强度，映射已失效。