D1.09.3Alert priority dilution设计研究
多处闪烁会互相抵消优先级
别名: alert fatigue · visual competition · alert prioritization · multiple flashing alerts
概念解释
警报优先级稀释（alert priority dilution）是指多个位置同时以闪烁要求注意时，每一个提醒都失去「比别的更紧急」的含义。闪烁本应把一个事件从背景中抽出；当背景本身处处在闪，用户面对的是竞争的瞬变集合，而不是清晰的行动顺序。结果可能是关键警报被淹没、用户随机处理最靠近的项，或为了继续工作而整体忽略所有闪烁。
机制
注意是有限资源，多个强烈瞬变会争夺同一套定向机制。视觉系统可以发现「有很多变化」，却不能自动从中推断哪一个后果最大；在高负荷下，人会以位置、颜色、最近性或习惯来选择，而不是以设计者希望的风险等级选择。反复的平级警报还会造成习惯化和警报疲劳，越多的闪烁并不会线性提高发现率，反而降低每一个信号的诊断价值。
怎么研究
构建同时出现不同后果事件的任务，操纵闪烁数量、位置、等级表达和仲裁规则，测量用户首先处理的事件是否正确、遗漏率、主任务中断和恢复时间。应测试警报短暂重叠与长期堆积，因为前者挑战瞬时选择，后者暴露疲劳与忽略策略。只记录每条警报是否被看见不够；需要比较处理顺序与实际风险顺序，才能判断优先级是否真正被传达。
边界
某些事故或系统故障确实会同时产生多条相关信息，不能通过隐藏它们来伪造一切正常。但相关警报可聚合为一个主事件并保留可展开的细节，而独立高风险事件也可能需要跨通道升级。优先级仲裁不应把低优先级消息永久吞掉：它们可以排队、汇总或在主风险解除后出现。关键不是绝不同时显示，而是避免所有事情用同一种强制信号发言。
怎么落地
- 为同一时刻的提醒定义仲裁：哪个事件获得中断式提示，哪些被合并、排队、降级为稳定状态或留待稍后摘要。
- 让最高优先级在位置、时序和语义上独占强提示；不要让多个组件各自决定用闪烁争夺用户。
- 把同源或连锁的异常归为一个可展开事件，并显示未处理数量和后续队列，而非让每条分别闪动。
- 用多事件演练验收：用户应先处理风险最高的事项，并能发现被延后的项目；随机顺序、整体忽略或主任务崩溃都说明仲裁失败。