A3.08.2Auditory information needs an equivalent visual or tactile channel设计
听觉信息必须有视觉或触觉等效通道
别名: 多模态冗余 · sensory substitution · 无障碍音频
概念解释
任何只靠声音传递的关键信息——通知提示、来电、警报、语音回复——对听力损失用户来说都存在完全失效的风险，不管这个声音设计得多么精心。唯一稳妥的应对是给每一条听觉信息配一条视觉或触觉的等效通道：不是"顺带提供一点提示"，而是让另一个通道单独就能完整传达这条信息原本要传达的内容，使用者不需要先听到声音才能理解发生了什么。
机制
听觉通道之所以不能作为唯一的信息载体，根源在于它对使用者的听力状况、佩戴设备、所处场景都有前提假设，任何一个前提失效，声音携带的信息就整体丢失，而且丢失是"全有或全无"的——用户要么听到了完整的提示音含义，要么什么都没接收到，没有中间状态可以退回去。视觉与触觉通道能起到等效作用，是因为它们依赖完全不同的感觉通路，某一条通路的失效不会波及另一条；只要设计时让非听觉通道独立携带完整信息（而不是只做一个和声音同步的装饰性动画），使用者就有了一条不依赖听力状态的稳定获取路径。这也是为什么"等效"要求很高：闪一下屏幕提示"有事发生"和用文字/图标准确说明"发生了什么、需要做什么"，后者才真正做到了通道对等，前者仍然把关键信息内容锁在声音里。
边界
这条原则适用于所有把关键信息只放进声音里的场景；如果一条信息本身就同时以视觉形式呈现（比如带文字的通知横幅），额外的听觉版本属于锦上添花而非必需项，不在这条原则约束之内。反过来，纯背景音乐、氛围音效这类不承载具体信息的声音，也不需要视觉等效物，因为它们本来就没有"内容"需要被等效传达。
怎么落地
- 逐条梳理产品里所有仅靠声音传递的通知：来电与消息提示要有对应的视觉横幅或图标状态，警报要有屏幕闪烁或高对比度提示，语音播报的内容要同步以文字呈现。
- 需要即时察觉但用户可能不看屏幕的场景（例如设备放在口袋或视线之外），用触觉振动作为等效通道，并让振动的节奏或强度模式区分不同类型的通知，而不是所有情况都用同一种振动。
- 验证办法：把设备静音后完整走一遍关键流程，只依赖视觉与触觉线索能否独立完成任务、理解每一次系统反馈的含义；只要有一步必须"听到声音才知道发生了什么"，说明等效通道还没做完整。